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WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales. Esto la convierte en una plataforma ideal para que las empresas se comuniquen con sus clientes de forma rápida y eficiente.
El WhatsApp Multiagente es una solución que permite a las empresas gestionar múltiples conversaciones de WhatsApp desde un único número. Esto es ideal para empresas con un alto volumen de consultas, ya que les permite ofrecer una atención al cliente más eficiente y personalizada.
En este artículo, vamos a analizar los diferentes WhatsApp Multiagentes disponibles en el mercado y te vamos a ayudar a elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.
¿Qué es WhatsApp Multiagente?
El WhatsApp Multiagente es una solución que permite a las empresas gestionar múltiples conversaciones de WhatsApp desde un único número. Esta función, exclusiva de la API de WhatsApp Business, resulta ideal para empresas con elevado tráfico de consultas en la aplicación.
El WhatsApp Multiagente ofrece las siguientes ventajas:
- Permite gestionar múltiples conversaciones simultáneamente, garantizando que cada interacción sea atendida de manera individual.
- Permite identificar usuarios y asignar turnos de respuesta entre ellos, asegurando rapidez y evitando largas esperas para los clientes.
- Maximiza la eficiencia al resolver consultas de manera rápida, mejorando la gestión de la atención al cliente y elevando su satisfacción.
- Agiliza las respuestas al asignar turnos entre el equipo, evitando molestias por esperas.
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¿Cuáles son los factores a tener en cuenta a la hora de elegir un WhatsApp Multiagente?
A la hora de elegir un WhatsApp Multiagente, hay que tener en cuenta los siguientes factores:
- Número de agentes: El número de agentes que necesitas para atender tus consultas.
- Funcionalidades: Las funcionalidades que necesitas, como la asignación de turnos, la gestión de colas o el seguimiento de conversaciones.
- Precio: El precio de la solución.
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